to read complaints and reviews, or file yours.Tod TV Kuponu Gönderilmediği İçin Mağduriyet
Petrol Ofisi’nin “2.500 TL akaryakıt alışverişine Tod TV kuponu” kampanyasından faydalanmak için 18 Ağustos tarihinde 2.500 TL tutarında yakıt alımı yaptım ancak kampanya kapsamında vaat edilen Tod TV kuponu tarafıma gönderilmedi.
Bu durumla ilgili olarak şimdiye kadar 5 kez şikayet kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunum çözüldü. Sürekli oyalandığımı ve müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissediyorum. İşlemlerim araç plakam 06 fl 3389 üzerinden yapılmıştır.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen halen kuponum gönderilmediği için mağdur durumdayım. Tod TV kuponumun derhal oluşturularak tarafıma iletilmesini ve bu gecikme ile ilgilenilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
5 kere kayıt bıraktım en geç 4 iş günü dediniz oda olmadı her aradığımda ivedilikle çözülecek diyorlar ama yok müşteri hizmetleri hiçbir işe yaramıyor çünkü onlarda bilmiyorlar arka tarafta neler dönüyor elimizden sadece bu geliyor diyerek şikayet kaydı oluşturuyor resmen müşteri ile dalga geçiyor Petrol Ofisi adınıza yazık bunca yıllık bir firmaya yakışmıyor
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
