to read complaints and reviews, or file yours.Positive Puan Ve Positive Flex Puan Bakiyelerimin Uygulamada Sıfır Gösterilmesi
Uzun süredir Petrol Ofisi Positive puan kullanıcısıyım. Hesabımda yaklaşık 4–5 aydır 758 TL tutarında Positive puan bakiyemin olması gerekirken mobil uygulamada hem Positive Puan hem de Positive Flex Puan bakiyem 0 TL olarak görünmektedir. Uygulamada puanlarım görünmediği için istasyonda puan kullanmak istediğimde pos cihazı yetersiz bakiye uyarısı veriyor ve bakiyemi kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili şimdiye kadar 3 kez şikayet kaydı oluşturdum ve 01.10.2026 tarihinde de puanlarımı kullanmak istedim ancak sorun devam etti. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sistemde puanlarımın göründüğü ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi, fakat uygulamada 0 TL göründüğü için fiilen kullanamıyorum. Hem uygulamada puan bakiyemin doğru şekilde görünmesini hem de toplam 758 TL tutarındaki Positive puanlarımı eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.
İletişim için kullandığım telefon numaram 530 *******85’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve uzun süredir çözülemeyen bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
