Positive Puan Kampanyasında 0,25 TL Eksik Nedeniyle Mağduriyet

03.10.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Aliağa’daki Petrol Ofisi istasyonundan akaryakıt alırken yeni çıkan Positive puan kampanyasından yararlanmak istedik. Kampanyada 2.000 TL’lik alışverişe 125 TL puan verildiği belirtiliyordu; bunu özellikle sorup 2.000 TL’lik yakıt almak istediğimizi söyledik, görevli de “tamam” diyerek onayladı.

Ancak dolum bittiğinde fişe yansıyan tutarın 1.999,75 TL olduğunu gördük ve bu nedenle kampanyadan yararlanamadık. Yalnızca 0,25 TL eksik tutar nedeniyle puan kazanamadığımızı söyleyince, işlem sonrası görevli bu pompanın 2.000 TL vermediğini, pompanın arızalı olduğunu belirtti. Bu durumun pompanın arızası bilindiği halde bize baştan söylenmemesi ve yine de kampanyaya dahil olacağımız söylenerek işlem yapılması sebebiyle iyi niyetli olmadığını düşünüyorum.

İstasyonda bize herhangi bir telafi, farkı tamamlama imkanı ya da manuel puan yükleme gibi bir çözüm sunulmadı. 2.000 TL’lik kampanyadan yararlanma talebimiz açıkça belirtilmişken, teknik bir gerekçe öne sürülerek 0,25 TL’lik fark yüzünden mağdur bırakıldığımızı düşünüyorum.

Bu nedenle, söz konusu işlem için kampanya kapsamında olması gereken 125 TL Positive puanın tarafıma yüklenmesini ve ilgili istasyon hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.