Petrol Ofisi Sadakat Sistemi İşlem Kayıtları Görünmüyor Ve Puanlarım Eksik

Petrol Ofisi’nin mobil uygulamasını ve sadakat sistemini düzenli kullanan bir müşterinizim. Yakıt aldığım halde işlem geçmişimde görünmediği için kampanyalardan yararlanamıyorum. Daha önce de aynı sorunu yaşadım, uygulama üzerinden mail atarak bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Son olarak 28 Eylül 2026 tarihinde saat 07:55’te Samsun Çarşamba’daki Toramanlar Akaryakıt istasyonundan, 6002080109086170 numaralı kartımla yakıt aldım, fakat bu işlem de uygulamadaki işlem geçmişimde görünmüyor. Tespit edebildiğim kadarıyla 3.000 TL ve 2.800 TL’lik iki ayrı yakıt alımımın sisteme işlenmediğini düşünüyorum, gözümden kaçan başka işlemler de olabilir. Sürekli olarak her alışverişi tek tek kontrol etmek zorunda kalmak istemiyorum.

Bu sebeple 3.000 TL’ye 225 TL puan almam gerekirken puanım tanımlanmadı ve toplamda yaklaşık 445 TL civarında puan kaybım olduğunu düşünüyorum. Sizden özellikle yakıt alacağım diye uğraşıp istasyon ararken, geçtiğimiz hafta neredeyse yakıtım bittiği için yolda kalacaktım; çünkü karşıma Petrol Ofisi istasyonu çıkmadı, yine de sizden alabilmek için ekstra çaba gösteriyorum. Buna rağmen yaptığım alışverişlerin sisteme yansımaması ve şikayetlerime geri dönüş yapılmaması gerçekten kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, yukarıda belirttiğim işlemlerin ve kart numaramın kontrol edilerek eksik olan tüm puanlarımın hesabıma tanımlanmasını ve sistemdeki bu aksaklığın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.