Petrol Ofisi Bozulmuş Motor Yağı Nedeniyle Yüksek Tamir Masrafı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Antalya Mahmutlar’daki Petrol Ofisi istasyonundan yaklaşık dört gün önce 490 TL ödeyerek motor yağı satın aldım. Yağı Honda Dio marka motoruma koyduktan sonra motorda önce teklemeler başladı, ardından alışılmadık sesler gelmeye başladı ve motorum yolda birdenbire istop etti. Kontrol için motor yağı çubuğunu çektiğimde yağın fokur fokur su gibi olduğu, normal motor yağı kıvamında olmadığı dikkatimi çekti.

Daha sonra kutuyu ve ürün bilgilerini incelediğimde, yağın yaklaşık beş yıllık olduğunu ve uygun saklama koşullarında tutulmadığını fark ettim. Ayrıca bu yağın istasyonda camın önünde, güneşin doğrudan vurduğu bir noktada saklandığını gördüm. Yer Antalya olunca ortam sıcaklığının ne kadar yüksek olabileceği açıktır ve bu şartlarda yağın bozulmuş olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle motor yağının bozulduğunu ve motoruma zarar verdiğini değerlendiriyorum. Ustaların verdiği bilgiye göre motorumda bu olay sonucunda 40.000 TL ile 70.000 TL arasında masraf oluştuğu söyleniyor.

Ayrıca aynı istasyondan alınmış, hiç açılmamış bir kutu daha aynı yağdan elimde bulunmaktadır. Bu ürün üzerinden bilirkişi incelemesi ve gerekli yağ analizlerinin yapılması için Petrol Ofisi’nden dönüş bekliyorum. Petrol Ofisi müşteri hizmetlerine kayıt oluşturmama rağmen bugüne kadar ne bir geri dönüş alabildim ne de tarafıma bir geçmiş olsun denildi.

Hem bozulmuş ürün nedeniyle aracımda oluşan yüksek masraf hem de çalışamadığım günler sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Elimdeki kapalı ürün üzerinden inceleme yapılarak yağın durumunun tespit edilmesini, motorumda oluşan hasar ve iş gücü kaybı dahil tüm zararlarımın karşılanmasını ve tarafıma konuyla ilgili yazılı, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde uğradığım zararların tazmini için yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.