Kampanya Koşullarında Açıklama Eksikliği Nedeniyle Pozitif Puan Alınamaması

30 Eylül tarihinde Yalova Çınarcık Koru beldesindeki Petrol Ofisi istasyonundan şahsi dizel aracım için 4.400 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Bu alışverişten önce, 3.000 TL’lik akaryakıt alımına 450 TL Pozitif Puan kampanyasına uygulama üzerinden katılım sağladım ve tüm adımları kampanya koşullarına uygun şekilde tamamladım.

Ödememi kredi kartıyla yaptım. Ertesi gün uygulamadan kontrol ettiğimde kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 450 TL’lik Pozitif Puanın hesabıma geçmediğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, indirim kartı kullandığım için puanlarımın yatırılmadığı ve yatırılmayacağı söylendi. Bahsedilen indirim kartı ise zaten yaklaşık on küsur yıldır kullandığım, şirketiniz tarafından tarafıma verilmiş olan Pozitif Kart ve litre başına yalnızca 1 TL civarı indirim sağlayan bir kart.

Kampanya koşullarında bu kartı kullandığım için puan alamayacağıma dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı halde, yıllardır kullandığım kendi kartınız yüzünden kampanyadan faydalandırılmamak son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Kampanyaya katılımımı ve yakıt alımımı gösteren belgeler elimde mevcut.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek, kampanya kapsamında hak ettiğim 450 TL Pozitif Puanın hesabıma tanımlanmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda uzun yıllardır tercih ettiğim Petrol Ofisi markasını bir daha kullanmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim.