Axess Ve Petrol Ofisi Kampanyasında İlk Alışverişler Sayılmadı, Çip Parası Yüklenmedi

Axess jüzdan ve Petrol Ofisi iş birliğiyle yürütülen, 20 Ağustos 2026 – 30 Eylül 2026 tarihleri arasında geçerli olan “4 defa 1500 TL ve üzeri yakıt alımına 400 TL, işlemlerden biri QR kodla yapılırsa 450 TL Chip Para” kampanyasına katıldım. Bu tarihler arasında Petrol Ofisi istasyonlarından şartlara uygun şekilde Axess jüzdan ile dört kez 1500 TL ve üzeri yakıt alışverişi yaptım, toplam harcamam yaklaşık 7.000 TL’yi buldu.

İlk iki alışverişim Axess jüzdan üzerinden yapıldığı halde sistemde kampanyaya dahil görünmedi. Axess müşteri hizmetlerini aradığımda, dört alışverişi de tamamlamam durumunda ilk işlemlerin de geçerli sayılacağı söylendi. Ancak daha sonra aradığım her müşteri temsilcisi birbirinden farklı bilgiler verdi ve konu genel merkeze aktarıldı denilmesine rağmen yaklaşık 10 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. İşin ilginç yanı, ilk ve ikinci alışverişimin sayılmadığı aynı Petrol Ofisi istasyonunda yaptığım dördüncü alışverişim kampanyaya dahil sayıldı.

Bu kampanya kapsamında 450 TL chip paraya hak kazandım, ancak hesabıma hiçbir Chip Para yüklenmedi. Axess ve Petrol Ofisi’nin ortaklaşa duyurduğu bir kampanyaya güvenerek bu kadar harcama yapmışken, sonrasında yaşanan sorunlara karşı bu kadar tepkisiz kalınmasını kabul edemiyorum. Kampanya şartlarını yerine getirdiğimin Axess ve Petrol Ofisi tarafından birlikte kontrol edilmesini, ilk iki alışverişimin de kampanyaya dahil edilerek toplam 450 TL chip paranın eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. İlk iki alışverişe ait sliplerim elimde mevcut, istenmesi halinde ibraz edebilirim.