to read complaints and reviews, or file yours.Araç Çamurla Kirlenmesi Ve İstasyon Personelinin Sorumluluk Almaması
İzmir Konak’ta bulunan Akınlar Ticaret Petrol Ofisi istasyonunda aracımla geçerken, istasyon personeli yol sulama bahanesiyle Citroen C4X marka aracımı çamura buladı. Aracımın yan tarafı ve alt kısımları çamur içinde kalarak ciddi şekilde kirlendi, neredeyse her yeri çamur oldu.
Olayın hemen ardından istasyondaki çalışanlarla ve yetkili olduğunu düşündüğüm kişilerle görüştüm. Ancak son derece ukala bir tavırla bu durumu önemsemeden, “biz yaptık” diyerek adeta gülüp eğlendiler ve hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Gece bahçeyi ve çevreyi sularken yol üzerindeki araçların da bu şekilde çamurlandığı çalışanların yanında açıkça görüldü. Hem aracımın bu hale getirilmesi hem de çalışanların bu saygısız tutumu nedeniyle mağdur oldum.
Aracımda oluşan çamurlu ve kirli görüntünün giderilmesi için gereken temizliğin ve ilgili masrafın istasyon tarafından karşılanmasını, ayrıca çalışanların bu davranışı hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
