to read complaints and reviews, or file yours.Petlas Bayisinde Müşteri Memnuniyeti Sıfır
05.03.2025 tarihinde sabah 8.30'da Petlas Özerler Grup Lastik Otomotiv bayisine lastiğim patladığı için gittim. 8.33'te dükkan kapalıydı. Bir kırmızı Ford'u olan, saçları olmayan ve kısa boylu bir kişi geldi. Dükkan önünde lastikçiyi sordum, adam umursamadan 'Benim' dedi. Durumumu izah ettim, 8.45 oldu. Oyalana oyalana daha işimi görmedi, o sıra yeni müşteri geldi. Sadece hava basacaktı, tersleyerek '30 dakika sonra' dedi. Adam da gitti. Sabah sabah diye söylendi. Lastikçi adama, 'Sana bir şey demiyor ki abi, sadece ustayı sordu dükkandaki o kadar' dedim. Mesaiye geç kalmıştım. Rica ettim, 'Abi işi hızlandırabilir misiniz?' diye, 'Niye geriyorsunuz?' vb. diye beni de tersledi. 'Gereksiz konuşuyorsun' dedi. Bir şey söylemedim çünkü normal bir esnaf değil karşımdaki. Ücreti almaya gelince direkt aldı. Sanki bedavaya yaptırıyorum, bir de üzerine azarlanıyorum. Petlas nasıl bunlara şubelik verdi? Şaşkınım ve marka algım zedelendi açıkçası.
Sayın Muhammed İ. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Markamız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Konuyla ilgili gerekli aksiyon en kısa sürede alınacaktır. Her türlü, soru, istek ve önerileriniz için müşteri hizmetleri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
Sabah lastiğim patladı, saat 8'de beklemeye başladım. 8:30'da geldi. 9'a kadar yapmadı. Çok uygun bir dille rica ettim, işe geç kalacağım. Yapabilir misiniz diye sordum, "boş yapma, bekle işin ne, germeyin beni" diye tavırlarda bulundu. Başka bir araç geldi. Lastiğin havası inmiş diye bir saat beklememi söyledi ve gönderdi. Böyle insanlar hiçbir şey hak etmiyor.
