Petlas Arabamı Liftten Düşürdü

13.01.2024 tarihinde Bağcılar-Güngören sanayi sitesine aracımın genel bakımı için gittim. Genel bakım esnasında aracımı lifte aldıklarında arka tekerime çivi girdiğini fark ettim. Bakım sonrası hemen hava ekleyip, en yakın lastikçi olan 'Petlas Nasip Oto Lastikçi'ye gitmek zorunda kaldım. Aracım ufak modifikasyonlara sahip olduğu için ön, yan ve arka tampon fiber eklerine dikkat etmeleri gerekiyordu. Buna rağmen aracımı kriko ile kaldırmak yerine direk lifte aldılar. Aracın arkasında telefonla konuşurken bir düşme ve kırılma sesi duydum. Hemen sol ön tarafa geçtiğimde aracımın liftte bulunan takozlardan kaydığını ve yan marşpiyelin üstüne düşmüş olduğunu gördüm. Araç marşpiyele düştüğü için yan marşpiyel modifikasyon parçası kırılmıştı. Lastiğimi tamir edip işlerine devam ederken sesimi yükseltmek zorunda kaldım. Daha sonra yetkili ile durumu görüştüm. Aracın olağan dışı olduğunu ve bu yüzden düştüğünü, bunun normal olduğunu söylediler. Aracımın orijinal marşpiyeline henüz bakamadım, orada da hasar olmuş olabilir. Zararımın giderilmesini talep ettim. Parçacıdan 3000 TL fiyat aldım ama 'bizim boyacımız var, halleder' şeklinde bir yanıt aldım. Fiber parçaların tamir edilemeyeceğini, değişmesi gerektiğini belirttim. 'Siz bu işten anlamıyorsunuz, bu parçalar tampon gibi plastik tamir edilir' şeklinde kaba bir cevapla karşılaştım. Tamirciye gittiğimde 'getir bırak, ben yaparım' yanıtını aldım. Kendi işlerimi bırakıp onların hatalarını düzeltmek için uğraşmak zorunda kalmam, üstelik bilgiç tavırlarına maruz kalmam gerçekten can sıkıcıydı. Ne bir özür dilendi ne de hataları kabul edildi. Arabamın liften kayıp düşmesinin sorumluluğunu üstlenmeyip, bana suçlayıcı tavırlar takınmaları daha da üzücüydü. Petlas gibi bir markanın bu tarz bayilere sahip olması gerçekten üzücü ve utanç verici. Hem lastik tamir parası ödedim hem de işimi gücümü bırakıp yaptıkları hatanın sonucu sağlam marşpiyelimin tamir edilmesi için uğraşmak zorunda kaldım. Hatasız bir arabayı liftten düşürüp pert ederlerse hangi bahanelerle savunacaklarını merak ediyorum. Bugün verilmiş bir sadaka olarak düşünüp, arabanın düşüp sadece marşpiyelimin kırılmasına sevindim. Petlas, bu tarz kalitesiz bayilerle çalışmaya devam ederse daha fazla kalite ve müşteri kaybı ile karşılaşacaktır.