Az Kullanımda Yanak Deformasyonu Ve Üretim Hatası Şikayeti

14 Şubat’ta Güllas Petlas bayisinden Petlas 175/70r13 82t Elegant pt311 otomobil lastiği satın aldık. Araç sürekli aktif kullanılmadığı, çoğunlukla dükkan önünde durduğu ve toplamda yaklaşık 400 km bile yol yapılmadığı halde, lastiklerin yanak kısımlarında dalgalanmalar ve bükülmeler oluştuğunu bugün fark ettik. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyonun oluşması, lastiklerin üretim hatalı olduğunu düşündürüyor.

Sorunu fark eder etmez lastikleri aldığımız Güllas firmasına başvurduk. Ancak burada bize, bunun Petlas’ın genel bir sorunu olduğu, Petlas’ın lastikleri değiştirmediği ve yeni lastik almamız gerektiği şeklinde bir açıklama yapıldı. Herhangi bir inceleme süreci başlatılmadan bu şekilde yönlendirilmemiz, müşteri olarak kendimizi kesinlikle önemsenmemiş ve adeta baştan savılmış hissetmemize neden oldu.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle, lastiklerimin üretim hatası yönünden yetkili birimler tarafından incelenmesini ve üretim hatası tespit edilmesi durumunda, lastiklerimin ücretsiz olarak, aynı segmentte ve üretim hatası olmayan yeni lastiklerle değiştirilmesini talep ediyorum.