Trendyol’dan Alınan Kedi Maması Hiçbir Hayvan Tarafından Yenmedi, İade Talebi

6 Şubat’ta Trendyol üzerinden Petikom satıcısından 15 kilo Purina Cat Chow tavuklu kısırlaştırılmış kedi maması aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 2600 TL olarak gerçekleştirdim. Mamayı aldıktan sonra kendi muhafazalı kutuma boşalttığım için orijinal ambalajını attım.

Bu süre içinde mamayı bir ev kedime, bir sokak köpeğine ve en az 5–6 sokak kedisine denedim, ancak hiçbirisi mamayı kesinlikle yemedi, hatta mamaya dokunmadılar. Daha önce Pro Plan kullanıyordum ve bu ürünün aynı markanın bir alt ürünü olduğunu, yorumlarının da genel olarak iyi olduğunu görerek denemek amacıyla tercih etmiştim. Buna rağmen bu kadar çok hayvanın mamayı tamamen reddetmesi ürünle ilgili ciddi bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol üzerinden satıcı firmaya ulaşmak istedim, firma sipariş numarası istedi. Sipariş numarası ile soru sorduğumda sorum firmaya iletilmedi, sistem beni Trendyol asistana yönlendirdi. Burada da ürün görseli olmadan sürece devam edemeyeceğim söylendi. Mamayı kendi kutuma boşaltıp poşetini attığım için ürün görseli gönderemedim ve bu nedenle sorumu iletemedim, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kırıkkale’de yaşıyorum ve hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu ürünün yetkili birimler tarafından incelenmesini istiyorum. Çünkü farklı hayvanlarda defalarca denememe rağmen hiçbir hayvanın bu mamayı yememesi, ürünün kalitesi ya da içeriği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.