to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılan Kedi Maması Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor
Pethemen.com üzerinden Artvin’e teslim edilmek üzere Cango marka kedi maması siparişi verdim. Cumartesi günü ödememi yaptım, elimde ödeme dekontu da bulunuyor ancak siparişim bir türlü elime ulaşmadı.
Ödemeyi yaptıktan sonra hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de WhatsApp hattından yazarak durumu ilettim ve dekontu WhatsApp üzerinden gönderdim. Bana “yarın kargoda” denilerek bilgi verildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün gönderildi.
Şu an ne WhatsApp hattına ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum, telefonlar açılmıyor ve mesajlarıma da cevap verilmiyor. Ödeme yapmış olmama rağmen ürünüm gönderilmediği için mağdur oldum.
Ödemesini yaptığım Enjoy kedi mamasının acilen tarafıma gönderilmesini veya ödemenin derhal iade edilmesini, ayrıca tarafıma ulaşılmamasının ve bilgilendirme yapılmamasının açıklanmasını talep ediyorum.
Şikayetvar üzerinden Pethemen.com ile ilgili şikayetimi yazarken belge ekleme aşamasında sorun yaşadım. Yüklemek istediğim belge iki sayfadan oluşuyordu ancak sistem aynı anda sadece tek sayfayı kabul etti, ikinci sayfayı ekleyemedim. Şikayetimi tamamlayıp firmaya iletebilmek için belgenin ikinci sayfasını da eklemek ve Pethemen.com’un bu iki sayfayı da görebilmesini istiyorum. İki sayfalı dosyaların veya birden fazla belgenin aynı şikayet içinde sorunsuz şekilde yüklenebilmesi için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını ve mevcut şikayetime de ikinci sayfayı ekleyebilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
