Bidolupet.com Sahte Royal Canin Kedim Maması Ve Şirketin Cevapsızlığı

Bidolupet internet sitesinden 02.12.2025 tarihinde 61e41cf92110855453 numaralı siparişimle 15 kg Royal Canin kısır kedi maması satın aldım ve 4.650 tl ödeme yaptım. Yıllardır aynı mamayı kullanan biri olarak orijinal ürünle sahte ürünü ayırt edebiliyorum. Gelen pakette orijinallik takip QR kodu bulunmaması, mamanın görünüm ve kalitesinin alışık olduğumdan farklı olması ve kedilerimin bu mamayı yemek istememesi, yerken zorlanmaları nedeniyle ürünün sahte olduğunu açıkça anladım.

Durumu fark eder etmez firmaya e-posta yoluyla ulaşıp sahte ürün gönderildiğini ve konuyu şikayet edeceğimi belirttim; ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem sahte mama gönderilmesi hem de bu ciddi iddiaya rağmen müşteriye dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ödemesini yaptığım bu sipariş için tarafıma acilen dönüş yapılarak sahte ürünün iadesinin alınmasını, ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu konuyla ilgili gerekli inceleme ve denetimlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.