Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34694923
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

profile
İbrahim
Petasya
29 Aralık 2025 09:22
255
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
“Siz bana hiçbir yeni ürün göndermediniz ki saat oldu 6-7, ki kargolar en son 4 buçuk civarı çıkar, yine de bana kargo bildirimi gelmedi yani öyle bir şey yaşanmadı. Ben aradığımda, eğer saat 5 gibi aramamın kaydı varsa sizde, sizin çalışanınız bana dedi ki "siparişiniz 7 Ocak gibi gelir" dediği için ben iademi istedim çünkü 1 haftadır sipariş beklediğim için evdeki mama bitti hayvanım aç kaldı. Bu şikayeti de ondan çok daha önce yazmıştım zaten. Yani ne yapayım o saatten sonra yazdığınız cevabı. Neyse ki iademi hızlı yaptınız.”

24.12.2025 tarihinde Petasya internet sitesinden Royal Canin Sterilised 37 ürünü 15 kg olarak 4.699 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram 418UQ2254C. Bugün 29 Aralık ve aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürün kargoya dahi verilmedi.

WhatsApp müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.

Ürünün acil olarak bugün kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini bekliyorum.

siparis-kargoya-verilmedi-musteri-hizmetinden-cevap-yok-1.jpg
İbrahim
İbrahim
29 Aralık 2025 17:37

Gün içinde 3 kere aradım üçünde de bugün gönderileceği söylendi akşam 6 olacak saat hala bir şey yok bu saatten sonra da kargoya verilmez zaten. Bu siteden alışveriş yapmanızı önermiyorum göndermiyorlar çünkü. 1 hafta oldu ha bugün ha yarın derken evdeki mama bitti hayvan aç kaldı açık mamayla besliyorum.

Petasya Logo
Petasya
03 Ocak 18:23 (Şikayetten 5 gün sonra)
İbrahim
İbrahim
03 Ocak 18:33

Siz bana hiçbir yeni ürün göndermediniz ki saat oldu 6-7, ki kargolar en son 4 buçuk civarı çıkar, yine de bana kargo bildirimi gelmedi yani öyle bir şey yaşanmadı. Ben aradığımda, eğer saat 5 gibi aramamın kaydı varsa sizde, sizin çalışanınız bana dedi ki "siparişiniz 7 Ocak gibi gelir" dediği için ben iademi istedim çünkü 1 haftadır sipariş beklediğim için evdeki mama bitti hayvanım aç kaldı. Bu şikayeti de ondan çok daha önce yazmıştım zaten. Yani ne yapayım o saatten sonra yazdığınız cevabı. Neyse ki iademi hızlı yaptınız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Hemşire
Pet Merkezi
18 Kasım 2025 10:16
3.526

15 Kasım’da Pet Merkez online mağazasından 3295 numaralı siparişim ile Royal Canin Sterilised 10 kg ve Royal Canin Kitten 4 kg yavru kedi maması aldım. Toplamda 3800 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişi verirken “aynı gün kargo” ve “ücretsiz kargo” sözü verilmişti. Ancak bugün 4. Gü...

1 Destek
2 Yorum

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İletişimsiz Kalan Sipariş Süreci

profile
Elif
Pet Merkezi
16 Aralık 2025 18:57
1.366

12.12.2025 tarihinde www.petmerkezi.com üzerinden 8KK2YXA8E numaralı, 4.230 TL tutarında 15 kg Royal kısırlaştırılmış kedi maması siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimle ilgili bilgi ala...

teslim-edilmeyen-urun-ve-iletisimsiz-kalan-siparis-sureci-1.jpg

Yanlış Ve Orijinal Olmayan Kedi Maması Gönderimi, İade Ve İletişim Sorunu

profile
Ahmet
Pet Merkezi
01 Kasım 2025 11:21
3.352

30 Ekim 2025 tarihinde petmerkezi.com üzerinden Royal Canin marka 15 kg kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 3054). Ancak tarafıma 10 kg’lik bir paket ile 2 kg’lik üç paket gönderildi. Royal Canin’in 10 kg’lik paket seçeneği bulunmadığını biliyorum ve kedilerim yıllardır bu markayı kullandığı iç...

4 Destek
Benzer Şikayet Yaz