Trendyol'da Bozulmuş Kedi Maması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol Pet Hello üzerinden 07.01.2026 tarihinde Poplan somonlu kedi kuru mama siparişi verdim, ürün 08 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi 28 Ocak’ta açtım ve kedim yaklaşık bir hafta boyunca bu mamayı yedi. Daha sonra mamanın içinde küflenmiş ve topaklanmış bölgeler olduğunu fark ettim.

Kedimde şu an için belirgin bir sağlık problemi görülmese de gözle görülür bir iştahsızlık başladı ve bozulmuş bir mamayı bir hafta boyunca vermiş olmak beni ciddi şekilde endişelendirdi. Buna rağmen elimde başka mama olmadığından, direkt mama değişikliği yapamadığım için zorunlu olarak bu mamayı vermeye devam etmek durumunda kaldım.

Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bozulmuş mama göndermeleri hem kedimin sağlığını riske atmış hem de beni mağdur etmiştir. 3518254149 numaralı siparişe ait bu ürün için ödediğim tutarın tamamının iadesini ve bu bozuk mama nedeniyle kedimde oluşabilecek herhangi bir sağlık sorununun veteriner ve tedavi masraflarının da karşılanmasını talep ediyorum.

Ürünün incelenmesini ve bu konuda acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.