Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti

09 Eylül 2025 tarihinde saat 20:30’da Pet Fabrikası uygulaması üzerinden “paw23102 siyah railway yelek 2XL” adlı köpek kıyafetini (sipariş no: 323535144, sepet tutarı: 446,10₺) İstanbul adresine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Ürün uygulamada stokta var olarak görünüyordu. Ancak bugün WhatsApp üzerinden bana ulaşıp ürünün stoklarında olmadığını, istersem farklı renk veya model gönderebileceklerini söylediler ve bana iki farklı ürün görseli attılar.

Ben de iade talep ettiğimi ilettim. Ücret iadesinin 1 ile 8 gün arasında gerçekleşeceği söylendi. Ancak bu süreyi kabul etmiyorum. Ödememin aynı gün içinde iade edilmesini istiyorum çünkü aynı ürünü Trendyol’da buldum ve stokta son 1 adet kaldığı için hemen sipariş vermem gerekiyor.

Stokta olmayan bir ürünün satışa açık tutulması ve ödemenin bu kadar uzun sürede iade edilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ücretimin gün içinde iadesini talep ediyorum.

10 Eylül 2025 12:14 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Merhaba Erhan Bey ürünler seri sonu olduğu için kalmadığından ben sizlere farklı muadil ürünler önerdim sizler istemediniz sonrasında ücret iadesi talep ettiniz bizlerde iadenizi yaptık banka durumuna göre 1-8 iş günü içerisinde hesabınızda olacaktır bankanın yoğunluğuna göre tarih uzamaktadır teşekkür eder sağlıklı günler dileriz.

Erhan
Erhan
12 Eylül 2025 17:05

İlginiz için teşekkür ederim, firma beni şikayet etmişsiniz diye mesaj attı ama iade işlemim hâlâ gerçekleşmedi. Ped fabrikası Kurumsal bir firma olduğunu söylüyor ama ellerinde olmayan ürünü satışa koyup insanlardan ödeme alıyorlar. Sistemde bir yanlışlık olmuş kusura bakmayın, hatamızı telafi etmek ve mağdur olmamız için hemen ücret iadesi yapıp paranızı hesabınıza hemen gönderiyoruz yaşanmış olan bu olaydan dolayı özür dileriz lütfen kusura bakmayın demek yerine biz kurumsal firmayız/bizi şikayet etmişsiniz gibi saçma sapan şeyler söylemeye devam ediyorlar. Üstüne bir de insanları oyalayıp ya başka ürün öneriyorlar ya da insanların parasını günlerce kullanıyorlar bu nasıl kurumsallık? İnternette bu site hakkında onlarca şikayet var. Benim ödemem hâlâ iade edilmedi özellikle belirttim Trendyol da aynı ürün var stok tükenmeden onu sipariş vereceğim diye maalesef o üründe satıldı. Şimdi ben bu ürünü bir daha nasıl bulup alacağım? İnsanların sorumsuzlukları ve yanlış ticaret politikaları yüzünden ben neden mağdur oluyorum. En kısa sürede İademin gerçekleşmesini talep ediyorum. Böyle firmalar yüzünden online alışveriş den soğuduk.

Merhaba E** Bey, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İadeniz tarafımızdan aynı gün içerisinde gerçekleştirilmiştir. Ancak, ödemenizi kredi kartı veya banka kartı ile yaptığınız için süreç bankanızın işleyişine bağlı olarak 1-8 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır. Ödemenizi havale/EFT yoluyla yapmış olsaydınız, iadeniz tarafımızdan anında sağlanabilirdi. Bilginize sunar, tekrar yaşanan durum için özür diler ve iyi günler dileriz. Saygılarımızla, petfabrikası

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Onaylanan Siparişim Keyfi Zamla İptal Edildi, Mağdur Edildim

Cengizhan
1 Mayıs 2025 13:271.143

01 Nisan 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Yakamoz Petshop adlı satıcıdan köpeğim için 2 adet 12 kg (toplam 2...

Onaylanan Siparişim Keyfi Zamla İptal Edildi, Mağdur Edildim
Onaylanan Siparişim Keyfi Zamla İptal Edildi, Mağdur Edildim
Onaylanan Siparişim Keyfi Zamla İptal Edildi, Mağdur Edildim
Onaylanan Siparişim Keyfi Zamla İptal Edildi, Mağdur Edildim
1

Sipariş Verildi Ürün Gönderilmedi İade Talebi De Karşılanmadı

Gülhan
Gülhan
Petitoys
5 Ekim 2025 10:50243

30 Eylül 2025 tarihinde Petitoys üzerinden “Petitoys kedi tırmalama tahtası” siparişi verdim (Sipariş No: 18728). Ödemem...

1 Destek2 Yorum
1

Online Siparişimde Gecikme Ve İletişim Sorunu

İrem
5 Ocak 2025 16:52399

17.12.2024 tarihinde juenpetmarket.com web sitesinden online alışveriş yaptım. Siparişimi 2 hafta boyunca kargoya vermed...

Online Siparişimde Gecikme Ve İletişim Sorunu
Online Siparişimde Gecikme Ve İletişim Sorunu
4
Çözüldü

Maskotpet Sitesinden Yaptığım Alışverişte İade Ücretimi Geri Alamadım

Selin
13 Eylül 2023 14:011.032

Maskotpet sitesinden 2 Ağustos 2023 tarihinde 2 adet köpek maması aldım. Fa...

Maskotpet Sitesinden Yaptığım Alışverişte İade Ücretimi Geri Alamadım
1 Destek