Perspective Giyim İlgisiz Ve Çözüm Odaklı Olmayan Bir Yaklaşım

Perspective’nin online sitesinden 24 Ekim’de indigo renk pantolon–ceket takım satın aldım. Markanın kalitesine güvendiğim için ürünü teslim alırken çok detaylı incelemedim. Daha sonra kollarını ve pantolon paçasını kısaltmak için terziye götürdüğümde, terzi ceketin arka dikişlerinde açılma olduğunu ve kısa süre içinde dikilemeyecek şekilde söküleceğini söyledi. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim, hata firmaca kabul edildi.

Ancak ben bu ürünü takım olarak aldığım için, ceketin yanında pantolonu da iade etmek istediğimi belirttim, “takım olarak aldığınız ürün ayrı satılıyor, sadece ceketi iade edelim” şeklinde bir yaklaşım sergilediler ve pantolon iadesini kabul etmediler. Takım olarak satılan bir ürünü parça parça düşünmek zorunda bırakılmam beni çok rahatsız etti. Ayrıca pantolonu sadece bir kez giydiğim halde bacak arasında aynı şekilde kalite problemi yaşadım.

Defalarca mesaj attım, WhatsApp üzerinden de yazdım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yıllardır kaliteli sandığım bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem ceket hem pantolondan oluşan takımın komple iadesini ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.