to read complaints and reviews, or file yours.Fırsat Oda Sözü İhlali: Aile İçin Küçük Oda, Mini Bar Ve Klima Yok
Tatilbudur sitesi üzerinden Perre Delta Hotel & SPA için 2 yetişkin 2 çocuk olarak, çocuklarımın yaşlarını ve T. C. Kimlik numaralarını da girerek rezervasyon yaptım ve bu şekilde ödeme gerçekleştirdim. Sitede bize “fırsat oda” olarak; 2 yetişkin 2 çocuk konaklama, odada mini bar ve klima olduğu açıkça belirtiliyordu.
24.06.2029 tarihinde saat 10:00 civarında otele geldik, ancak odayı ancak saat 15:00’te teslim ettiler. Verilen oda tek kişilik gibi küçücük, çocuklarımdan birini adeta yok saymışlar gibi, aile olarak kalabileceğimiz bir oda değil. Odanın içinde mini bar yok, klima çalışmıyor, camı açsak bu defa dışarıdaki gürültüden uyunmuyoruz. Tatile mi geldik, cehenneme mi geldik belli değil; ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Durumu hem otele hem de Tatilbudur tarafına ilettiğimizde “fırsat oda” denilerek geri çevrildik, kimse yardımcı olmadı, sanki bu tatili bedavaya yapıyormuşuz gibi görmezden gelindik. Oysa ben 2 yetişkin 2 çocuk olarak ne vaat edildiyse ona göre para ödedim ve karşılığını alamıyorum.
Benim talebim çok net: Rezervasyonda yer alan koşullara uygun şekilde, 2 yetişkin 2 çocuğun rahatça konaklayabileceği, kliması çalışan, mini barı olan uygun bir odaya geçirilmek ya da bu mağduriyetimizi gerçekten giderecek makul bir çözüm üretilmesidir. Ödediğim ücretin karşılığını almak ve ailemle sorunsuz bir tatil yapmak istiyorum.
Otele geldiğimizde odanın teslimi gecikti, oda tek kişilik gibi küçüktü, mini bar yok, klima çalışmıyordu, cam açınca dış ses geliyordu, TV'de uydu yok ve temizlik bile yapılmadı. Çocuklardan biri yataksız kaldı, otel ve Tatilbudur yetkilileri bize hiçbir ilgi göstermedi, taleplerimize yanıt vermedi ve yazılı bir belge de sunmadı.
