Beyaz Kağıt Peros Kapsül Deterjanı Çözülmüyor Ve Çamaşırlarıma Yapışıyor, İade Talebi

Beyaz Kağıt firmasına ait Peros kapsül deterjanı Bosch Serie 4 çamaşır makinemde kullandığımda kapsüller, makine suyu gayet iyi almasına rağmen erimiyor ve çamaşırların üzerine yapışıyor. Yapışan deterjan lekesi, aynı programda tekrar yıkamama rağmen çıkmıyor ve çıkarmak için duş lifi gibi giysiye zarar vermeyecek malzemelerle bastırarak silmem gerekiyor. Bu durum hem kıyafetlerimi riske atıyor hem de benim için oldukça yorucu bir sürece dönüşüyor.

Şu ana kadar bu sorunu iki kez yaşadım; ilki geçen hafta, ikincisi bugün olmak üzere her iki yıkamada da aynı problemle karşılaştım. Deterjanı 40 derece sentetik programda, yaklaşık 2 saat 29 dakikalık programda kullanıyorum ve sonuç değişmiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya hem e‑posta yoluyla hem de sosyal medya üzerinden ulaştım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak geri dönüş bile alamamak açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu ürünlerimin ücret iadesini talep ediyorum ve konu hakkında tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.