to read complaints and reviews, or file yours.Perkotek Yazılımının Cihazlarla Uyum Sorunu Ve 24.667 TL İade Talebi
Agsteco isimli işletme olarak esnafız ve pdks sistemleri kuruyoruz. Bir öğrenci yurduna öğrenci takip sistemi kurmak için cihazlarımızı hazırladık ve yazılım olarak da Perkotek firmasından destek almak istedik. Ellerinde bulunan yazılımın bizim kullandığımız zk speedface V5L cihazlarıyla uyumlu olduğunu, sorunsuz şekilde çalışacağını söylemeleri üzerine 25.06.2026 tarihinde Perkotek’ten yazılım lisansı satın aldık ve 24.667 TL ödemeyi havale yöntemiyle gerçekleştirdik.
Yazılım ilk kurulduğu andan itibaren sürekli sorun yaşadık. Sistemi kurduktan sonra cihazlardan veri çekilemedi, loglar alınmadı, kısacası yazılım cihazlarla sağlıklı iletişim kurmadı. Bu süreçte Perkotek tarafı sorunu çözemedi. Ben de kendi tarafımdan cihazlara yeniden yazılım attırdım ve bu sayede Perkotek’in yazılımı tam olmasa da kısmen çalışır hale geldi. Ancak bu sefer de loglarda ciddi problemler ortaya çıktı; örneğin cihazda M**** parmak okuttuğunda, sistemde Y****** giriş yaptı şeklinde hatalı kayıtlar oluşmaya başladı.
Tüm bu hatalara rağmen ne sorunumuzu tam anlamıyla çözebildiler ne de ücret iadesi yapıyorlar. Lisanslı yazılımlarda kurulum sonrası iade olmadığı gerekçesiyle para iadesini reddediyorlar. Ancak ürün vaat ettikleri gibi çalışmıyor, bizim cihazlarımız ise başka yazılımlar (örneğin zk biotime) ile sorunsuz çalışırken yalnızca Perkotek yazılımında bu tip sorunlar çıkıyor. Buna rağmen hatanın cihazlarda olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışıyorlar.
Perkotek’in, agsteco olarak yaşadığımız bu mağduriyeti gidermesini ve kullanılabilir durumda olmayan, vaat edildiği şekilde çalışmayan yazılım lisansı için ödediğimiz 24.667 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Mustafa Bey merhaba; Elinizde başka bir firmaya ait olan bir personel takip cihazı için bizlerden yazılım talep ettiniz. Sisteminze bağlantı kuruldu ve yazılımımızın o cihazdan veri çekebildiği tarafınıza gösterildi. Sonrasında yazılım satışı gerçekleştirildi ve bize ait olmayan cihazınız ile programımızı haberleştirerek ve gerekli tüm ayarları yaparak sisteminizi devreye aldık. Bu süreçten sonraki hiçbir hata Perkotek yazılımına ait değildir. Kullandığınız cihaz sağlıklı olmayan veriler de üretiyor yazılıma hatalı data gönderiyor. Yaşadığınız problemin bizimle ilgili olmadığını ve sebeplerini telefon görüşmelerinde birçok kez dile getirdik. Perkotek pdks yazılımı on binlerce firmada yaklaşık 30 senedir kullanılan bir yazılımdır. Dilerseniz Perkotek firmasına ait bir cihaz satın alarak sorun yaşadığınız cihazla ilgili problemi ortadan kaldırabilirsiniz. Tekrar belirtmek isteriz ki, yaşadığınız problemler bize ait olmayan cihazınızla ilgilidir.
