to read complaints and reviews, or file yours.Pereja Pompa Arızalı Köpük Sabunlar İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Pereja markasına ait üstten pompalı köpük sabunlardan kısa süre içinde iki adet satın aldım. Birini Konya Çelikkayalar AVM’den, diğerini ise Karaman yhm AVM’den aldım. Biri portakal çiçeği köpük sabun, diğeri ise Pereja Elegance köpük sabun. Ürünlerin sabun kalitesinden ve kokusundan memnunum ancak her iki ürünün de pompası basıldıktan sonra içeride kalıyor ve düzgün şekilde eski konumuna dönmediği için rahat kullanılamıyor.
Bu sorunu yaklaşık bir hafta on gündür yaşıyorum ve her iki üründe de aynı arıza olmasından dolayı mağdur oldum. Ürünleri çöpe atmak istemiyorum, sadece sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Pompaların yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya bu arızalı ürünler için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Pereja marka köpük sabunlarımızda pompa mekanizmasıyla ilgili yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Aldığınız tüm ürünlerde aynı problemi gözlemlemeniz, bu durumun tek bir hatalı üründen ziyade tasarım ya da üretim kaynaklı bir sorun olabileceği izlenimini veriyor. Bu konuda sizinle aynı fikirdeyiz ve konuyu en kısa sürede çözmek istiyoruz. İlk olarak, size ücretsiz yedek pompa göndereceğiz. Bu yedek pompayı bugün kargoya vererek en kısa sürede elinize ulaşmasını sağlayacağız. Ayrıca mevcut ürünlerinizdeki pompa sorununu telafi etmek amacıyla, isterseniz aynı ürünün yeni bir paketini de ücretsiz olarak gönderiyoruz. Ürün değişimi ve iade talebinizi de aynı işlem kapsamında değerlendirip, yeni, sorunsuz bir ürünle değişimini gerçekleştireceğiz. Bu sorunun tekrarlanmaması için tasarım ve üretim ekiplerimizle birlikte bir inceleme başlattık. Ürünlerimizin kalite standartlarını yeniden gözden geçirerek, pompa mekanizmasının dayanıklılığını ve işlevselliğini artırmak için gerekli düzenlemeleri yapacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, bu sürecin sorunsuz ilerlemesi adına her adımda yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Müşteri destek hattımızdan mesai saatleri içerisinde canlı destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
