to read complaints and reviews, or file yours.Pereja Köpük Sabunu Pompa Arızası İkinci Kez Tekrarlıyor
Pereja markasının Migros marketten aldığım köpük sabununda pompa arızası yaşıyorum. Aldığım günden beri pompa her kullanımda takılıyor ve düzgün bir şekilde çalışmıyor. Bu, aynı ürünle yaşadığım ikinci sorun oldu; ilk aldığım köpük sabunda da pompa arızalanmıştı, sorun benden kaynaklı olabilir diye düşünerek tekrar aldım ancak ikinci üründe de aynı problemle karşılaştım.
İki üründe de pompanın sürekli takılması nedeniyle ürünü rahatça kullanamıyorum. Pereja’dan, bu köpük sabunlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve arızalı ürünlerimin değiştirilmesi ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, Pereja markalı köpük sabunlarının pompa arızası nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı ve iki kez aynı sorunu tekrar etmenizin yarattığı hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Ürünü aldığınız andan itibaren pompanın takılması ve düzgün çalışmaması, sizin için kullanım konforunu ciddi şekilde etkilemiş. Bu durum kesinlikle bizim istediğimiz bir deneyim değildir. Yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede gidermek için aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. **Yeni Ürünün Hızlı Gönderimi:** Arızalı ürünlerinizi, aynı özellikte ve sorunsuz bir pompayla yeni bir köpük sabunla değiştirmek üzere, öncelikli olarak kargoya vereceğiz. Ürününüz en kısa sürede adresinize ulaşacaktır. 2. **İade ve Geri Ödeme İşlemi:** İsterseniz, mevcut arızalı ürünlerinizi iade ederek ödediğiniz tutarın geri ödemesini gerçekleştirebiliriz. Bu işlemi tamamlamak için gerekli talimatları size Şikayetvar üzerinden ileteceğiz. 3. **Kalite Kontrol Ekibiyle İnceleme:** Ürünleriniz, kalite kontrol departmanımız tarafından detaylı bir şekilde incelenecek ve benzer bir sorunun tekrar ortaya çıkmaması için gerekli önlemler alınacaktır. 4. **Müşteriyle Telefonla Bilgilendirme:** Süreç boyunca sizi düzenli olarak bilgilendirmek ve sorularınıza yanıt vermek amacıyla, sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Bu görüşmede, gönderim takibi ve iade prosedürleri hakkında detaylı bilgi alacaksınız. Bu yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyor, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Sorunun tamamen çözülmesi ve memnuniyetinizin sağlanması bizim önceliğimizdir. Müşteri destek hattımızla irtibata geçebilirseniz sorununuzu hemen çözelim efendim Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
? Ne zaman çözülecek
Efendim müşteri destek hattımızı arayabilirseniz yardımcı olalım...
