Perdeveperdee (Instagram) Yanlış Dikim, Gecikme Ve İletişimsizlikten Doğan Mağduriyet

Perdeveperde firmasından 31 Aralık tarihinde aksesuarlı, iki kanat, fon tarzı beyaz sık pileli simli bambu kruvaze tül perde siparişi verdim. Buna rağmen ürün bana 11 Ocak’ta, hem geç hem de yanlış modelde, düz pileli dikim olarak teslim edildi. Yanlış dikim olduğunu hemen kendilerine ilettim ancak özür dilenmediği gibi, perdeyi geri göndermeden doğru dikime başlanamayacağı söylendi.

Bu süreçte defalarca mesaj atmak zorunda kaldım, aradığım hiçbir telefon açılmadı ve günlerce kod göndermeleri için resmen yalvarır hale geldim. Evimdeki mevcut perdemi de firmaya güvenerek ihtiyaç sahibi birine verdiğimi özellikle belirttim, buna rağmen yine “perdeniz gelmeden dikime başlayamayız” cevabını aldım. 12 Ocak’ta sonunda kargo kodu gönderildi, ürünü de 15 Ocak’ta kargoya verdim.

Tüm bu yaşananlardan sonra firmadan gelen mesajlarda mağazalarını taşıdıklarını, düzen yaptıklarını, teşhir ürünlerini yerleştirdiklerini, bu yüzden telefonlara bakmadıklarını ve “çok fazla kusura bakmayın” dediklerini ilettiler. Ardından 21.01.2026 tarihinde saat 14:57’de Instagram üzerinden “Ürünleriniz terziye verilmiş efendim, bugün yetişirse bugün, yetişmezse yarın çıkacak geri” şeklinde mesaj attılar ancak buna rağmen somut bir gönderim yapılmadı ve süreç hâlâ uzatılmaya devam ediyor. Aynı anda sosyal medya paylaşımlarında fiyat soran kişilere çok hızlı cevap verdiklerini görüyorum, bana ise para peşin alındığı için geri dönüş yapılmadığını düşünüyorum.

Yanlış dikim, gecikme, iletişimsizlik ve mağduriyetlerim sonucunda, 2.200 TL Nakit kapıda ödeme ile satın aldığım ürünün, siparişimde belirttiğim kruvaze modelde, doğru şekilde yeniden dikilerek bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.