to read complaints and reviews, or file yours.Zebra Perde Siparişi Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Perde.com üzerinden 486590 numaralı siparişim ile 27 Şubat tarihinde okuluma takılmak üzere zebra perdeler siparişi verdim. Sipariş üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerimle ilgili net bir bilgi alamadım ve süreç uzadıkça hem kendim hem de okulum bu durumdan mağdur duruma düştük.
WhatsApp hattı üzerinden ürünlerimin durumu hakkında bilgi istediğimde yalnızca kargoya verileceği ve kargoya verildiğinde bana mesaj atılacağı söylendi. Ürünler hakkında detaylı takip edemediğimi ilettiğimde ise sonrasında herhangi bir yanıt alamadım. Müşteri hizmetlerini aramama ve farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen ya çok geç dönüş yapılıyor ya da hiç yanıt verilmiyor, somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor.
Perdeler okul için yaptırıldığı için bu gecikme sadece beni değil, okulumu da zor durumda bıraktı. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba gülsüm hanım, siparişleriniz sürat kargo ile gönderiliyor.14621012822607 sürat kargo takip numaranız güzel günlerde kullanın. 11.03.26 tarihinde kargo aracına yüklenmiştir.
Firma Yetkilileri bizzat ilgilendi sorunun temel sebebi izah edildi amaç karşılıklı sonuç almak olduğu için ben de bu süreçten memnun kaldım. Ürünleri güzel aksilik dışında firma güvenilir içiniz rahat edebilir tüm tedirginliğim geçti firmaya güven duyabilirsiniz.
