Yanlış Ölçüde Gelen Stor Perde Ve Cevapsız İletişim

Perde.com üzerinden 9 Eylül tarihinde salon pencerem için stor perde siparişi verdim. Ölçü istediler, pencerenin ve kasanın ölçülerini dikkatlice alıp kendilerine ilettim, hatta arayıp teyit ettiklerini söyleyerek onayladılar. Ancak gelen stor perde, verdiğim ölçülerle kesinlikle uyuşmadı ve pencereye küçük geldi.

18 Eylül’de perdeyi teslim aldıktan sonra ölçü hatasını fark edip hemen kendilerine yazdım. Bana tekrar tekrar ölçü istediler, her seferinde kasa ölçüsü, kumaş ölçüsü, pencere ölçüsü ne isteniyorsa gönderdim. Buna rağmen günlerce oyalandım, mesajlarıma geç cevap verildi ve her defasında sanki en baştan ölçü istiyorlarmış gibi süreci uzattılar. Yaklaşık 20 gündür salon pencerem perdesiz, camım açık ve bu nedenle mağdur durumdayım.

Sonunda yazışmalarla çözülemediği için özellikle telefonla aranmak ve konunun netleştirilmesini talep ettim. Ancak telefonda isim dahi verilmeden, son derece beni ciddiye almadan bir üslupla sadece "iade edin" denilerek konuşuldu, herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı. 538089 numaralı siparişim için kredi kartıyla yaklaşık 600–700 TL ödediğim stor perdenin, ilk başta verdiğim ölçülere uygun şekilde yeniden, doğru ölçüde gönderilmesini veya uğradığım mağduriyet göz önünde bulundurularak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.