to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Ücret İadesi Bekleniyor
Perde.com üzerinden 20 Ağustos tarihinde 529711 sipariş numarasıyla düz beyaz saten güneşlik siparişi verdim. Aradan geçen sürede ne ürünüm kargoya verildi ne de siparişimi iptal edebildim.
Telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattından yazdığımda ise ürünün kargoya verildiği söyleniyor fakat ortada ne bir kargo takip bilgisi var ne de elime ulaşan herhangi bir kargo bulunuyor. Müşteri olarak tamamen muhatapsız ve bilgisiz bırakılmış durumdayım.
Ödediğim ücretin derhal iadesini ve siparişimin iptalini ya da ürünüm gerçekten kargoya verildiyse kargo bilgilerimin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini istiyorum. Ben bu siteden alışveriş yaparak büyük bir hata yaptığımı düşünüyorum, bu şikayeti okuyanların alışveriş yapmadan önce tekrar düşünmesini rica ediyorum.
Yaşanan süreçle ilgili tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmış olup, ürünle ilgili memnuniyetsizliğiniz üzerine değişim konusunda da tarafımızca çözüm sunulmuştur. Ancak tarafınıza sunulan değişim seçeneği kabul edilmemiştir. Firmamız olarak müşteri memnuniyetini sağlamak adına çözüm üretmeye çalıştığımızı ve tarafınıza değişim imkânı sunduğumuzu belirtmek isteriz.
