Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranışla Karşılaştım
0552*****25 numaralı telefonu aradım, yüzüme kapattı. Tekrar aradım, açmadı. Maalesef bazı kişiler, ceplerine para girince müşterilere karşı saygısız davranabiliyorlar. Oysaki sadece insan gibi soru sorduk, fakat karşı tarafın yaklaşımı hiç hoş değildi.










Furkan Bey, mağazamızda müşterilerimizle ilgilendiğimiz yoğun bir anda 2-3 kez peş peşe ve uzun süreli aramalarınıza cevap verilememesi “saygısızlık” değildir. İlk aramanızın ardından tekrar tekrar aramanız, o sırada hizmet verdiğimiz müşterileri de aksatmıştır. Yoğunluk nedeniyle müsait olmadığımızı belirttiğimiz halde ısrarla aranmak, doğal olarak iletişimin tonunu da etkilemiştir. Ayrıca 30.000 TL tutarında bir ürün satın almayı düşünüyor olmanız, bir işletmeyi istediğiniz anda ve üst üste arama hakkı vermez. Mağazadaki müşterilerimizin de en az sizin kadar zamanına ve hizmet alma hakkına saygı göstermek zorundayız. “Ceplerine para girince insanlara karşı saygısızlaşıyorlar” ifadenize gelince; para insanı bozabilir ama 30.000 TL’nin kimseye böyle bir ayrıcalık hissi vermemesi gerekir. Karşılıklı saygı bekliyorsak, önce karşı tarafın çalışma koşullarına da aynı saygıyı göstermeliyiz.