to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’un kalbinde, tarihin en zarif tanıklarından biri olarak kabul ettiğim ve bugüne dek hem yerli hem yabancı sayısız misafirimi gururla tanıttığım Pera Palace Hotel, ne yazık ki 05.02.2026 tarihinde şahsım ve yabancı misafirlerim için derin bir hayal kırıklığına dönüşmüştür.
05.02.2026 günü saat 13:50 civarında, Rusya’dan gelen misafirlerime bu tarihi dokuyu tanıtmak amacıyla otelin girişine geldiğimde, boynumda Turizm Bakanlığı kokart olmasına rağmen kapıdaki güvenlik görevlisinin sorgulayıcı ve engelleyici tavrıyla karşılaştım. “Ziyaret saatleri dışındasınız” şeklindeki katı ve nezaketten uzak tutum, daha önce aynı şekilde defalarca misafir getirip oteli tanıtmış biri olarak beni hem şaşırtmış hem de üzmüştür. Durumun kurumsal bir kural mı yoksa kişisel bir tercih mi olduğunu anlamaya çalışırken, profesyonel bir çözüm üretmek yerine gerginliğin bilinçli biçimde tırmandırıldığına tanık oldum.
Olayın en incitici kısmı ise, ayrılmak üzereyken isminin Ç*** Bey olduğu belirtilen yetkilinin müdahalesi olmuştur. Bir turizm profesyoneline hitaben “Burası babanızın malı değil, kafanıza göre girip çıkamazsınız” ifadesini kullanması ve bir daha gelmemem yönünde, “kovulma” derecesine varan üslubu, Pera Palace’ın yıllardır temsil ettiği asalet, misafirperverlik ve kültürel mirasla taban tabana zıttır. Hem şahsımı hem de yanımdaki yabancı misafirleri derinden rahatsız eden bu yaklaşım, profesyonellikten son derece uzaktır ve kurumun itibarını zedeleyici niteliktedir.
Bu yaşananların, bireysel bir saygısızlık olarak kalmaması ve kurum kültürü açısından da değerlendirilebilmesi adına, özellikle güvenlik görevlisi ve adı tarafıma iletilen Ç*** Bey’in üslubu ve davranışları hakkında otel yönetiminin bilgi sahibi olmasını istiyorum. Kurumun misafirperver kimliğini zedeleyen bu tarz çalışan tutumlarının gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun başka turizm profesyonelleri ile misafirlerinin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
Pera Palace Otel'de keyif almadığım bir gün geçirdim. Öncelikle arkadaşımla birlikte restoranlarında yemek yedik, daha sonrasında müzeyi gezmek istedik. Atamızın kaldığı odayı ve diğer bölümleri görmeyi umuyorduk. En son arkadaşımla birlikte merdivenlerde, müzenin dışında fotoğraf çekilirken, orada ...
30 Haziran - 6 Temmuz tarihleri arasında iki çocuğumla konakladığım otelde yaşadığımız güvenlik zafiyeti ve otel yönetiminin tutumunu paylaşmak istiyorum. Tatilimizin bitmesine iki gün kala, gece saat 00.30’da 8 ve 9 yaşındaki çocuklarımla uyurken, odamızın kapısı başka birine ait kartla açıldı. İçe...
17 Aralık 2025 tarihinde okulumuz öğrencileriyle düzenlediğimiz İstanbul kültür turu kapsamında Pera Palas Otel’e giderek Atatürk’ün kaldığı odayı ziyaret etmek istedik. Ziyaret saatlerinin 15.00–16.00 arasında olduğunu bildiğimiz için 38 kişilik öğrenci grubumuzla saat 14.40 civarında otele giriş y...
21.09.2025 tarihinde Kremlin Palace otelinde konaklama için gece 01:30 uçağıyla Antalya'ya iniş yaptık ve saat 04:00 civarında eşim ve 3 yaşındaki kızımla birlikte otele ulaştık. Rezervasyonum 21.09.2025 adına, İsmail K***** olarak yapılmıştı. Yolculuk sonrası yorgun ve küçük çocuğumuzla otele vardı...
31 Ocak 2026 tarihinde saat 12.00 sularında Altınyunus Çeşme Otel’in lobisinde konaklamamız sırasında hoş olmayan bir durum yaşadık. Sömestr tatili için çocuklarımızla birlikte tatil amacıyla bulunduğumuz otelde, çocuklarımız lobi alanında oyun oynarken bir personel tarafından oldukça sert ve kaba b...
Yorumlar