Pepsi Kazandırio Sistem Hatası Nedeniyle Eksik 40 TL Pluxee Çekleri Ve Yanlış Hediyeler

Pepsi’nin Pepsi Kazandırio uygulaması üzerinden 2025 yılında düzenlediği “bir cips yiyip bir kola alana 40 TL Sodexo/Pluxee puan” kampanyasına düzenli olarak katıldım. Kampanya kapsamında iki kez 40 TL’lik puan alabildim, ancak daha sonra her denememde uygulama sistem hatası vererek işlemi tamamlamadı ve bu nedenle yaklaşık 5–6 kez 40 TL’lik Pluxee hediyemi alamadım.

Bu durum üzerine 18.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sistem hatası olduğu, sorun düzeldiğinde hediyelerin fazlasıyla telafi edileceği söylendi. Ben de bu açıklamaya güvenerek bekledim. Ancak bu hafta içi durumu tekrar sorguladığımda, bana hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmeden, 13.01.2026 tarihinde hesabıma 1 adet PUBG oyun çeki, 1 adet Paracık hediyesi, 1 adet Param hediyesi, 500 Ofsayt kredisi, 1 adet 2 GB internet ve 1 adet 40 TL Pluxee çeki tanımlandığını öğrendim.

Benim kampanyadan hak ettiğim hediye 5–6 adet 40 TL’lik Pluxee çeki olmasına rağmen, çoğunu asla kullanmayacağım ve benim için hiçbir anlamı olmayan hediyelerle telafi yapılmış. Üstelik uygulamada da zaten rastgele hediye mantığı yok, kullanıcı istediği hediyeyi kendisi seçiyor. Ben bilmeden sadece 40 TL’lik Pluxee çekini ve 2 GB interneti kullanmışım, diğer hediyeler hâlâ duruyor ve hiçbir işime yaramıyor. Bu süreçte kendimi açıkça aldatılmış, sanki param çalınmış gibi hissediyorum.

Pepsi’den talebim, istemediğim ve kullanmadığım tüm bu yanlış tanımlanmış hediyelerin iptal edilmesi ve kampanya döneminde sistem hatası nedeniyle alamadığım, hakkım olan 40 TL’lik Pluxee bakiyelerinin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasıdır. Ayrıca bu tür telafi süreçlerinde müşteriye önceden açık ve net bilgilendirme yapılmasını, onayım alınmadan keyfi şekilde farklı hediyeler tanımlanmamasını istiyorum.