Aldığım Ürünler Kusurlu Ve Eksik, Şikayetlerime Yanıt Verilmiyor

Pepino Butik isimli Instagram hesabından 8 Kasım 2025 tarihinde Vs marka siyah pijama ve kadife siyah pijama olmak üzere toplam 2 adet ürün sipariş ettim. Siparişim 2 gün içinde Aras Kargo ile Diyarbakır adresime ulaştı ve toplamda 2250 TL ödeme yaptım. Ürünleri teslim aldığımda, pijamaların yırtık ve kalitesiz olduğunu, kutunun hasarlı geldiğini, paçaların anormal derecede kısa olduğunu ve ürün etiketlerinin koparılmış/yırtılmış olduğunu fark ettim. Ayrıca, hediyelik olarak belirtmeme rağmen bu konuda da özen gösterilmemişti. Gönderilen ürünler, Instagram’daki fotoğraflarda gösterilenden çok farklı ve kalitesizdi.

Sorunları iletmek için hem mesaj yoluyla hem de yorumlarda iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hatta yorumda iletişim talebinde bulunduğum için engellendim ve tehdit edildim. Sipariş detaylarıyla ilgili herhangi bir e-posta veya belge de tarafıma ulaşmadı.

İade seçeneği olmadığı için değişim talebimi iletmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa sürede kaliteli, sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.