Penti Sütyenlerde Tel Çıkması Ve Mağaza İlgisizliği

Yaklaşık 1 yıl önce İzmir Novada Penti mağazasından 4 adet push up sütyen satın aldım. Sütyenleri alırken uzun süre kullanmak için, kaliteli olur düşüncesiyle toplamda yaklaşık 5.000 TL ödedim. Tüm kullanım talimatlarına uyarak, maksimum 30 derecede ve yıkama kaplarının içinde yıkamama rağmen, aldığım dört sütyenin de telleri çıkmaya başladı.

Yaklaşık 4–5 aydır teller, sütyenin tam birleşme noktasından dışarı çıkıyor ve bu durum hem kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor hem de ürünün görüntüsünü kötü hale getiriyor. Uzun vadede kullanmak için bu kadar ücret ödediğim ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulması, Penti gibi bir markaya ve özellikle Pendik/İzmir gibi bölgelere yakışan bir durum değil.

Sorunla ilgili mağazaya gittiğimde ise “bizim sorunumuz değil” denilerek yardımcı olunmadı ve ürünler olduğu gibi tarafıma geri verildi. Ne fişim ne de faturam var; zaten 1 yıl önce alınan bir üründe fiş saklama zorunluluğu olması da mantıklı değil. Buna rağmen ürünlerin bariz üretim/kullanım hatası olduğunu düşünüyorum.

Bozulan sütyenlerim için değişim yapılmasını veya yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Penti’nin bu kalite sorununa kalıcı bir çözüm üretmesini rica ediyorum.