Penti Mağaza Teslimatı Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

19 Ağustos 2026 günü saat 15:30 civarında Penti mobil uygulaması üzerinden erkek kategorisinden bir adet pijama siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra ekranda siparişimin 12 saat içinde mağazada teslimata hazır olacağı bilgisi yer alıyordu, bu nedenle teslimat şeklini mağazadan teslim almayı seçtim.

Ancak bugün 24 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 0406687693, teslim almayı seçtiğim mağaza İstanbul Kadıköy Bahariye şubesidir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet talebi oluşturulduğu ve çözüm için bana geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat halen bir gelişme yok. Uygulamada belirtilen 12 saatlik süreye rağmen günlerdir bekliyor olmam ve bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen ilgili mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşanan gecikme için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.