Mersin Palmcity AVM Penti Mağazasında Değişim Talebinde Yetersiz Yardım Ve İlgisiz Personel

06.05.2026 tarihinde Palmcity AVM Mersin Penti mağazanıza, 04.05.2026 tarihli sütyen alışverişimin değişimi için gittim. Değişim talebim sırasında mağazada görevli bir kadın çalışandan destek istememe rağmen, tarafıma yeterli bilgilendirme ve yönlendirme yapılmadı.

Çalışan, yardımcı olmak veya çözüm üretmek yerine “sistemde sorun var” gibi ifadelerle durumu geçiştirdi ve değişim işlemiyle ilgili gerekli ilgiyi göstermedi. Ben çözüm üretmeye çalışıp süreci ilerletmek isterken de “internetten bakın” şeklinde baştan savma bir tutumla karşılaştım. Bu yaklaşım, müşteri olarak mağduriyet yaşamama ve markanıza karşı olumsuz bir deneyim edinmeme neden oldu.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, Palmcity AVM Mersin şubesindeki bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personel tutumunun değerlendirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim. İlgili alışverişe ait fatura numaram 17779016610197’dir.

İyi çalışmalar dilerim.