to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saati Açıklamasındaki Kibar Olmayan Üslup
Bugün, Tekirdağ Çorlu Salih Omurtak Caddesi üzerindeki Penti mağazasına gittim. Mağazaya girdiğimde çalışan, kapanış saati olduğunu söyleyerek beni içeri almaya isteksiz bir tavır sergiledi. Oysa alacağım ürün belliydi, sadece ürünü alıp hemen çıkacaktım.
Kapanış saatine yakın olduğunu elbette anlayabilirim ancak bunun müşteriye çok daha nazik ve uygun bir dille ifade edilmesini beklerdim. Kullanılan üslup ve tavır nedeniyle kendimi rahatsız hissettim ve mağazadan hiçbir şey almadan çıktım.
Bu tarz bir iletişimle müşterilerin kaybedilebileceğini düşünüyorum. Çalışanların müşterilere karşı daha kibar, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dil kullanmaları için gerekli geri bildirimin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
