Sipariş Edilen Isı Pompasının Gönderilmemesi Ve Ödeme İadesi Talebi

23.03.2026 tarihinde penguensogutma.com üzerinden Profilo marka bulaşık makinem için ısı pompası siparişi verdim ve 2.000 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 600144871 olup teslimat adresim İstanbul Kartal’dadır. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmemiştir.

Bu süre içerisinde tarafıma sözde bilgilendirme yapılmış, ürünün “bugün yarın gönderileceği” defalarca ifade edilmiş ancak somut hiçbir adım atılmamıştır. Ürün hâlâ gönderilmemiştir ve bu durum benim açımdan açık bir mağduriyet yaratmaktadır. Bulaşık makinem çalışmadığı için günlük yaşamım doğrudan olumsuz etkilenmektedir.

Parasını peşin ödediğim bir ürünün makul süre içinde gönderilmemesi ve sürecin bu şekilde oyalanarak uzatılması benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir. Ödemesini yaptığım ürünün derhal kargoya verilmesini, gönderilemiyorsa da gecikmenin gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını ve istersem ödediğim tutarın gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyet de gözetilerek iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, başta Tüketici Hakem Heyeti başvurusu olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili kurumlara resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı açıkça beyan ediyorum.