Penguen Kitabevi 'nde Fiyat Etiketsiz Ürünler ve Kaba Çalışanlar Müşteri Deneyimini Zedeliyor

Maltepe Park AVM’deki Penguen Kitapevi şubesinde yaklaşık bir yıldır ürünlerde fiyat etiketi bulunmuyor. Herhangi bir ürünün fiyatını öğrenmek için kasaya gidip sormak gerekiyor. Bu durum alışverişi oldukça zorlaştırıyor. Ayrıca fiyat sorduğumuzda çalışanların olumsuz ve kaba tavırlarına maruz kalıyoruz. Özellikle fiyat sorup ürünü almadığımızda çalışanlar tarafından hoş karşılanmıyoruz, hatta şikayet edeceğimizi söylediğimizde “ederseniz ne yapacaklar” gibi umursamaz cevaplar alıyoruz.

Bu uygulamanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 54. Maddesine ve ilgili yönetmeliğe aykırı olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar herhangi bir yetkiliyle görüşme veya çözüm önerisi sunulmadı. Ben ve diğer müşterilerin mağduriyet yaşamaması için ürünlere fiyat etiketi takılmasını ve çalışanların tutumlarının düzeltilmesini talep ediyorum.