to read complaints and reviews, or file yours.Penguen Kitabevi Kasada Kimsenin Olmaması
Suadiye'de bulunan Penguen Kitabevi'ne 08.09.2024 tarihinde saat 22.15 sıralarında eşimle beraber geldik ve cold berry white mocha almak istedik. Kasaya doğru gittiğimizde kimsenin orada olmadığını ve çalışan diğer arkadaşlara sözlü bir şekilde 'Kasaya kimse bakmıyor mu?' dediğimizde, umursamaz bir tavırla 'Çöp atmaya gitti arkadaş' dedi. Biz de yaklaşık 15 dakika kasada bekledik. Daha sonradan bir kadın ve bir erkek çalışan, ismini konuşma esnasında duyduğumuz S**** Hanım geldi. Hiç umursamayarak siparişimizi aldı. Kasada kimsenin olmaması ve iki kişinin de birden kasadan ayrılması, burada mağdur olmamız üzücü bir durumdu bizim için. Sizlerden ricam, lütfen çalışanlarınıza daha dikkatli olmalarını ve müşteri memnuniyetini sağlamalarını rica ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız bekleme süresi ve çalışanlarımızın yaklaşımı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi her zaman önceliğimizdir. Mağaza içinde karşılaştığınız ilgisizlik, kurum kültürümüzle örtüşmeyen bir durumdur. Bu konuda gerekli özenin gösterilmesi adına adımlar atılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için saygılarımızı sunarız. Penguen Kitabevi Pazarlama Ekibi
