to read complaints and reviews, or file yours.Kitabevinde Güvenlik Sorumlusunun Tartışmasıyla Rahatsız Edici Anlar
12 Aralık 2025 Cuma günü İçerenköy şubesindeki Penguen Kitabevi’nde yaşanan bir olaya tanık oldum ve bunu paylaşmak istiyorum. Mağazada bulunduğum sırada, çalışanlardan S***** isimli güvenlik sorumlusunun müşterilerin önünde diğer çalışanlarla yüksek sesle tartıştığını ve bağırdığını gördüm. "Senin gibi biriyle çalıştım" gibi cümleler sarf ederek adeta birbirlerinin üzerine yürür gibi agresif bir tavır sergiliyorlardı. Çalışanların bu kadar yüksek sesle konuşması ve tartışması, mağaza içinde son derece rahatsız edici bir ortam oluşturdu ve kendimi güvensiz hissettim.
Müşteri olarak bir kitabevinde böyle bir manzaraya tanık olmak hem rahatsız edici hem de kurum adına üzücü. Özellikle güvenlikten sorumlu bir çalışanın bu şekilde davranması kabul edilebilir gelmiyor.
Penguen Kitabevi yönetiminden, bu olayla ilgili S***** isimli güvenlik sorumlusu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların bu tür tartışmalar konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve mağazalarda müşterilerin kendini güvende ve huzurlu hissedeceği bir ortamın sağlanmasını rica ediyorum.
05.01.2026 tarihinde Penguen Kitabevi İçerenköy şubesinde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Dışarıdan satın aldığımız içecekleri içmek için mağazaya girdik, içeriye dışarıdan içecek sokmanın yasak olduğunu bilmiyorduk. Daha sonra dışarıya çıktık, içeceklerimiz masada duruyordu. Biz dışarıdayken bir personel gelip herhangi bir uyarı yapmadan, içeceklerimizi “yasak” diyerek çöpe atmış. Durumu fark edip personele sorduğumuzda da son derece emin bir tavırla, “Yasak, biz attık.” şeklinde bir cevap verdi. Ne öncesinde ne sonrasında bize nazik bir bilgilendirme yapılmadı, üstelik içeceklerimiz tamamen doluydu ve yaklaşık 150 TL tutarındaydı. Bizi asıl rahatsız eden, yasağın olup olmamasından çok, personelin iletişim tarzı ve bu kadar kestirip atan bir yaklaşımla davranmasıdır. Müşteri olarak en azından kibar bir uyarı yapılmasını ve eşyalarımızın izinsiz çöpe atılmamasını beklerdik. Penguen Kitabevi İçerenköy şubesinde görevli personelin davranışıyla ilgili olarak tarafımıza bir açıklama yapılmasını ve çalışanların müşterilerle daha saygılı ve bilgilendirici bir iletişim kurmaları için gerekli geri bildirimin verilmesini talep ediyorum.
