to read complaints and reviews, or file yours.MR Sonucu İçin Yetersiz Santral Hizmeti Ve Bilgilendirme Eksikliği
12 Eylül 2025 tarihinde saat 14:15’te Marmara Üniversitesi Pendik Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nin santralini aradım. MR sonucum yaklaşık 1 aydır çıkmadığı ve e-Nabız’a yansımadığı için bilgi almak istedim. Ancak santral görevlisi sadece “alo” dedikten sonra hemen IVR sistemine aktardı ve bu işlem birkaç kez tekrarlandı. Hiçbir şekilde bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadı, sonunda da telefon kapatıldı. Bu nedenle MR sonucumun durumu hakkında bilgi alamadım ve mağduriyet yaşadım.
Santral hizmetinin düzeltilmesini, MR sonucumun en kısa sürede e-Nabız sistemine yansıtılmasını ve işini yapmayan personelle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.08.2025 tarihinde Marmara Üniversitesi Hastanesi Başıbüyük yerleşkesinde MR çekimi yaptırdım. Doktorum, sonuç çıkar çıkmaz yanıma gelmemi söyledi. Ancak aradan 1.5 ay geçmesine rağmen MR sonucum hâlâ e-Nabız sistemine yüklenmedi. Evimden hastaneye ulaşım oldukça zor ve üç araç değiştirmem gerekiyor. Bu süreçte defalarca santrali aradım ve bir haftadır aynı şekilde hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Santral görevlileri telefonları ya açıp yüzüme kapatıyor ya da hiç açmıyor, aktarıldığım bölümlerde de kimseye ulaşamıyorum. Santralin görevi telefonlara cevap vermekse, neden bu işi yapmadıklarını anlamakta güçlük çekiyorum. Yapılan bu muamele sinirlerimi oldukça yıprattı ve işlerin layıkıyla yapılmadığını düşünüyorum.
İlk kez bu hastaneden hizmet alıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. MR sonucumun e-Nabız sistemine acilen yüklenmesini ve iletişim sorunlarının çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse T. C. Kimlik numaramı hastane yetkililerine özel olarak paylaşabilirim.
