to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Doktor Ve Yüzeysel Muayene Çocuğumun Egzamasını Şiddetlendirdi
10.10.2025 tarihinde çocuğumu egzama şikayetiyle Pendik Bölge Hastanesi Cildiye Bölümü Doktor M. S.'ye muayeneye götürdüm. Doktor hanım çocuğumu sadece yaklaşık bir dakika kadar çok yüzeysel şekilde muayene ettikten sonra hızlıca teşhis koyup reçete yazdı ve bizi odasından adeta gönderir gibi çıkardı.
Muayene sırasında soru sormaya fırsat bile vermedi, tedaviyle ve hastalığın seyriyle ilgili hiçbir açıklama yapmadı. Beslenmesinin nasıl olması gerektiğini, nelerin iyi gelip nelerin zarar verebileceğini kendi çabamla sormaya çalıştım; ancak son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla yanıt verdi. Doktorun yaklaşımı, sigortadaki hekimlerin bile çok daha ilgili olabildiği bir seviyenin çok altında kaldı.
Bu ilgisizlik ve yüzeysel muayene sonrasında çocuğumun egzaması daha da yayıldı ve durumu kötüleşti. Hem bir anne‑baba olarak çok endişelendim hem de bu tutumun bu hastaneye hiç yakışmadığını düşünüyorum. Doktor M. S. hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tavrının gözden geçirilmesini ve mümkünse görevden gönderilmesini, benzer mağduriyetlerin başka hastalar tarafından yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Hastamız, Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Öncelikle, 10.10.2025 tarihinde hastanemiz Cildiye Bölümü’nde çocuğunuzun muayenesi sırasında yaşamış olduğunuzu ifade ettiğiniz memnuniyetsizlik nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sağlık hizmeti sunumunda yalnızca tıbbi tedavi değil; hasta ve hasta yakınlarının bilgilendirilmesi, sorularının yanıtlanması ve kendilerini güvende hissetmeleri de temel önceliklerimiz arasındadır. Tarafınıza iletilen geri bildirim doğrultusunda ilgili hekimle görüşme yapılmış, hasta dosyası ve muayene süreci kalite birimimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Tıbbi değerlendirmeler hekimlerin mesleki takdir yetkisi kapsamında yapılmakla birlikte, iletişim sürecinde yaşandığı belirtilen aksaklıklar ayrıca değerlendirilmektedir. Egzama gibi dermatolojik hastalıkların seyri dönemsel alevlenmeler gösterebilmekte olup; tedaviye rağmen zaman zaman yayılım görülebilmektedir. Ancak bu durum, hasta ve hasta yakınının yeterli bilgilendirilmemesi anlamına gelmemelidir. Bu kapsamda hasta bilgilendirme süreçlerimizin güçlendirilmesine yönelik gerekli hatırlatma ve iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirme adına bizim için önemlidir. Tarafımıza ilettiğiniz görüşler için teşekkür eder, çocuğunuza acil şifalar dileriz. Saygılarımızla,
