Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kanalları Cevapsız Kaldı

27 Kasım tarihinde Pembe Potin internet sitesinden Palmiye desenli antrasit renk ev terliği/botu siparişi verdim. Ödememi kredi/banka kartıyla yaptım, sipariş numaram 20241753. Aradan geçen onca süreye rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte telefonla aradığımda telefonları hiç çalmıyor, WhatsApp hattına yazdığım mesajlar günlerce tek tik olarak kaldı. Bir gün sadece bir süreliğine çift tik oldu, ardından tekrar kapatıldı ve o günden beri mesajlarım yine tek tik olarak görünüyor. E‑posta yoluyla da defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Ne ürünümü alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum, bu durum gerçekten büyük bir mağduriyet ve ciddiyetsizlik. Sipariş verdiğim ürün bugün veya en geç yarın özürleriyle birlikte kargoya verilecekse gönderilmesini, aksi halde hiç vakit kaybetmeden ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.