İade Edilen Fire TV Stick Geri Döndü, Ücret İadesi Sağlanmadı

Trendyol üzerinden Pell Aksesuar adlı satıcıdan Fire TV Stick r6 Max isimli, televizyonu androide dönüştüren cihazı 15 Mayıs’ta 2.149 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün 18 Mayıs’ta teslim edildi, ancak televizyona uyumlu olmadığı için aynı gün Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ve 20 Mayıs’ta kargoya verdim.

İade için ürünü göndermeme rağmen paketim hiç açılmadan bana geri geldi ve iade süreci tamamlanmadı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde önce iade kabul edeceğini söyledi, ancak daha sonra kargo ve iade süreci için tekrar aradığımızda telefonlarımızı açmadı ve çeşitli bahanelerle görüşmeden kaçındı. 4 Haziran’da ürün tekrar elime ulaştı ve o tarihten beri satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Trendyol üzerinden de satıcının hesabını kapattığı görünüyor, bu yüzden platform üzerinden de iletişim kuramıyorum.

Uyumsuz çıkan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 2.149 TL tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Satıcı ve Trendyol’un, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sürece dahil olmasını ve yasal iade hakkımın yerine getirilmesini istiyorum.