Ayakkabı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Kızıma aldığımız topuklu ayakkabı sorunlu çıktı. Devamlı olarak topuklu ayakkabı giyen kızım, bu ayakkabı ile 100 metreyi zor yürüyebildi. Firma, hiçbir şekilde ürünü görmek istemeden, 'Topuklu ayakkabıya alışkanlığı yoksa giyemez' gibi mantıksız bir yaklaşımla iade talebimizi kabul etmedi. Şikayetvar sitesinde de benzer sorunlar yaşandığını gördüm. Ürünün arkasında durmayan bu firmadan şikayetçiyim. 'Ürünümüzü getirin, inceleyelim' gibi bir yaklaşımları dahi yok. Tüketici Hakem Heyeti kararına da uymayan bu firmayı, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.