Bebek Mamasının Bozuk Çıkması Ve Değişim Talebime Olumsuz Yanıt Verilmesi

6 Kasım tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Denizli Halil Pekdemir marketten sipariş verdim. Siparişimde Bebelac kavanoz mama da bulunuyordu. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık yarım saat sonra, 8 aylık çocuğuma yedirmek üzere açtığımda mamanın suyu ile yenilebilen kısmının ayrışmış olduğunu ve bozulduğunu fark ettim. Son kullanma tarihine baktığımda ise ürünün sadece 9 gün sonra süresinin dolacağını gördüm. Bu tür ürünlerin raf ömrü 2 yıl olmasına rağmen, üründe açıkça bozulma vardı.

Bu durumu hemen uygulama üzerinden fotoğraf ile birlikte bildirdim ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak bana sadece "olumlu cevap veremiyorum" şeklinde yazılı bir dönüş yapıldı ve şikayetim halen çözülmedi. Sipariş numaram: FB 6c-0NVR, teslimat adresim: Denizli Merkezefendi Değirmenönü Mahallesi. Siparişin toplam tutarı 466,00 TL, bozuk ürünün tutarı ise 34,60 TL’dir. Ancak burada önemli olan ürünün fiyatı değil, küçük bir dikkatsizlikle bu ürünü çocuğuma yedirmiş olsaydım yaşanabilecek olumsuzlukların sorumluluğunun kabul edilmemesidir.

Yaklaşık 4 gündür mağduriyetim devam ediyor ve sorunumun bir an önce çözülmesini, bozuk ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.