Yanıltıcı Görseller Nedeniyle Fiziksel Kitap Sanılan E-Kitap İçin İade Talebi

Pegem Kampüs’ün internet sitesinden 6 Ocak saat 10.26’da KPSS Ezberbozan soru bankası Türkçe, Matematik, Tarih ve Coğrafya olmak üzere 4 kitabı toplam 659 TL ödeyerek satın aldım. Sitedeki görsellerde büyük, basılı kitap görselleri yer aldığı için ürünün fiziksel kitap olduğunu düşündüm.

İki gün sonra “Kargonuz adresinize teslim edilmiştir” şeklinde bir mail aldım ancak kapıma hiçbir kargo gelmedi. Bunun üzerine Pegem Kampüs’ü aradığımda satın aldığım ürünün e-kitap olduğunu öğrendim. Bir soru bankasının kocaman kitap görselleri ile e-kitap olabileceğini hiç tahmin etmezdim, ayrıca böyle bir e-kitap formatı olduğundan da haberim yoktu.

Durumu anlatarak ücret iadesi talep ettim fakat iade yapılmayacağı söylendi. Verilen e-kitap kodunu da bu nedenle hiç açıp kullanmadım. Bu konuda mağdur olanın sadece ben olmadığımı, aynı görseller nedeniyle yanılan çok fazla kişi olabileceğini düşünüyorum.

Hem kullanmadığım ve istemediğim bir ürün için ödediğim 659 TL’nin iadesini talep ediyorum, hem de sitedeki büyük kitap görselinin kaldırılarak, ürünün e-kitap olduğunun çok daha net ve yanıltmayacak şekilde belirtilmesini ve görsellerin buna göre düzenlenmesini istiyorum. Sipariş numaram 348519779282’dir.