to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli E‑Kitabın PDF Olarak İndirilememesi Ve Çevrimdışı Kullanılamaması
Pegem Kampüs üzerinden Prof. Dr. T***** A**** ve Prof. Dr. Ş**** S***** N****** editörlüğünde hazırlanan, ISBN numarası 978-605-241-219-0 olan “Sınıf Yönetimi” adlı e-kitabı satın aldım. Yaklaşık 3 gündür bu kitaba makul ve kullanıcı dostu bir şekilde erişmeye çalışıyorum ancak parasını ödediğim halde kitabı PDF formatında indiremediğim ve çevrimdışı kullanamadığım için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Satın aldığım bu kitabı sadece platform üzerinden ve sürekli internet bağlantısına ihtiyaç duyarak kullanabiliyor olmam, beni tamamen Pegem Kampüs’ün teknik altyapısına bağımlı bırakıyor. Bir eğitim platformunun temel görevi, ücretini aldığı eğitim materyalini öğrencilerin gerçek çalışma koşullarını dikkate alarak erişilebilir ve pratik şekilde sunmaktır; ancak mevcut durumda bunun tam tersini yaşıyorum. Ders çalışırken her an internet erişimi olmayabiliyor, buna rağmen çevrimdışı kullanım seçeneği ya da indirilebilir bir PDF sunulmuyor.
Bu konuda Pegem Kampüs’e e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak mesai saatleri dışında olduğundan henüz bir geri dönüş alamadım. Buna karşın aynı saatlerde satış işlemlerinin sorunsuz şekilde devam etmesi, kullanıcı deneyimi açısından ciddi bir çelişki oluşturuyor. Ücret tahsil edilirken herhangi bir sorun yaşanmaması, fakat satın alınan içeriği kullanma noktasında bu denli kısıtlamaya gidilmesi kabul edilebilir değildir.
Ben ücretsiz bir içerik talep etmiyorum; sadece ücretini ödediğim “Sınıf Yönetimi” e-kitabını, ders çalışma rutinime uygun olacak şekilde makul, erişilebilir ve çevrimdışı da kullanılabilir bir formatta kullanmak istiyorum. Pegem Kampüs yetkililerinden, hazır ve ezberlenmiş açıklamalar yerine, bu e-kitabın çevrimdışı erişim ve/veya PDF olarak makul kullanımına imkan tanıyacak somut bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. Aksi takdirde, ücretini ödediğim eğitim materyalinden yeterince faydalanamadığım için yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Konuya ilişkin geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Eğitim materyallerimize erişimin kullanıcılarımız açısından mümkün olduğunca sorunsuz ve anlaşılır olması bizim için önem taşımaktadır. Satın alma işlemi sırasında e-kitaplarımızın kullanım koşullarına ilişkin bilgilendirmeler, ilgili ürün sayfalarımızda detaylı olarak yer almaktadır. E-kitaplarımız, Pegem Kampüs üzerindeki çevrim içi sistemlerimiz aracılığıyla erişime sunulmakta olup indirilebilir PDF içerikler olarak sunulmamaktadır. Bu nedenle satın alınan e-kitapların PDF formatında indirilmesi veya platform dışında çevrim dışı olarak kullanılması yönünde bir taahhüdümüz bulunmamaktadır. Bununla birlikte, satın almış olduğunuz içeriğe erişiminizde teknik bir problem yaşadığınızı düşünüyorsanız, konuyu memnuniyetle inceleyebiliriz. E-kitabınıza erişiminizle ilgili yaşadığınız sorunun ayrıntılarını tarafımıza iletmeniz halinde gerekli kontroller sağlanarak teknik açıdan destek olunacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dileriz.
