to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kitap Siparişinde İade Reddi Müşteriyi Mağdur Etti
Pegem Akademi’den KAU4B0IG kodlu sipariş kapsamında “Tarım Gıda ve Yaşam Bilimlerinde r ile Makine Öğrenmesi ve Veri Madenciliği” isimli kitabı da içeren bir sipariş verdim. Koli elime 7 Nisan’da ulaştıktan hemen sonra, bu kitabı yanlışlıkla sipariş verdiğimi fark ettim.
Durumu fark eder etmez firmaya mail atarak bilgi verdim ve kitabı iade etmek istediğimi belirttim. Ancak bana, hiçbir şekilde iade almadıklarını belirten bir dönüş yapıldı. Ürünü kargo gelir gelmez kontrol edip aynı gün içerisinde yazmış olmama rağmen bu şekilde kesin bir tavırla iade kabul edilmemesi beni oldukça mağdur etti.
Ben ürünü kullanmadım, paket elime ulaşır ulaşmaz yanlış sipariş verdiğimi fark ettim ve hemen firmaya ulaştım. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması, iade ya da değişim hakkı tanınmaması hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir yaklaşım olarak görüyorum.
Yanlış aldığım bu kitabın iadesinin alınmasını, mümkün değilse en azından tutarının değişim kuponu veya hediye çeki olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Siparişiniz kapsamında temin edilen “Tarım Gıda ve Yaşam Bilimlerinde r ile Makine Öğrenmesi ve Veri Madenciliği” isimli eser, dış tedarik kapsamında sağlanan bir kitap olup tarafınıza eksiksiz ve hasarsız şekilde ulaştırılmıştır ve bu kapsamda ilgili ürün için iade veya değişim süreci başlatılamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Benim ürünü iade etme hakkım Tüketici Hakları ile kanunen sabittir, nereden temin edildiği ile bir ilişkisi bulunmamaktadır. İade almak zorundasınız yoksa yasal yollara başvuracağım ve bütün mahkeme masraflarına ek olarak yine ürünü iade almak zorunda kalacaksınız
Sipariş ettiğim kitabı yanlışlıkla aldığımı fark ettim ve hemen iade talebinde bulundum. Firma iade almadığını belirtti, itiraz ettim ancak geri dönüş alamadım. Şu anda hiçbir çözüm ya da değişim sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
