Pegem Akademi E-Kitabında Süresi Dolmuş Aktivasyon Kodu Ve Tekrar Ücret Talebi

Pegem Akademi’den internet üzerinden 21 Aralık 2025 tarihinde bir kitap satın aldım, kitap 23 Aralık’ta elime ulaştı. Kitabı teslim aldığım gün, içindeki aktivasyon kodunu kullanmak istediğimde, kodun süresinin çoktan dolmuş olduğunu gördüm. Kitabın içinden süresi dolmuş bir aktivasyon kodu çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kitabın üzerinde aktivasyon kodunun son kullanma süresiyle ilgili herhangi bir bilginin yer almaması, tüketiciyi eksik bilgilendirme ve yanıltma riski taşıyan bir durumdur ve hukuki açıdan da sorun teşkil etmektedir. Böyle bir bilgiyi bilmeden alışveriş yapan bir tüketicinin, sonradan “süresi dolmuş kod” ile karşılaştırılması kabul edilebilir değildir.

Durumu aynı gün t***********@pegemkampus.com adresine ilettim. Bana dönüş yapılarak 2026 e‑kitap versiyonunu, yani yeni aktivasyon kodunu, daha uygun bir fiyatla satın almam halinde bir sonraki sınav tarihine kadar içeriklerden faydalanabileceğim söylendi. Ancak ben zaten ücretini ödeyerek yeni bir kitap almış durumdayken, son kullanma tarihi geçmiş bir kod yüzünden tekrar ödeme yapmam bekleniyor.

Benim beklentim, satın aldığım kitabın içinde yer alması gereken hizmetin eksiksiz sağlanması ve ek ücret talep edilmeden, geçerli bir aktivasyon kodunun ücretsiz olarak tarafıma verilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumların başka öğrencilerin başına gelmemesi için, özellikle de kitap üzerinde aktivasyon kodu süresine dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.