to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle E-Kitap Ücretinin İadesi Talebi
Pegem’in kendi internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce 600 TL ödeyerek KPSS kitabı satın aldım. Ürünü alırken bunun basılı kitap olduğunu düşündüm, sayfada e-kitap olduğuna dair net ve dikkat çekici bir ifade görmedim. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra ürünün e-kitap olduğunu fark ettim.
Ben ürünü basılı kitap olarak kullanmak üzere almıştım ve bu nedenle kendimi yanlış yönlendirilmiş hissediyorum. Ücretini ödediğim ürünü amaçladığım şekilde kullanamıyorum.
Pegem’den, bu yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle aldığım e-kitabın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İddianızın aksine sitemizde ürünün e-kitap olduğu görsellerinde, isminde ve ürün açıklamalarında detaylı bir şekilde belirtilmiştir. Ayrıca ürünü sepete eklediğiniz sırada da karşınıza uyarı bildirimi çıkmıştır. Maalesef e-kitaplarda iptal-iade-değişim yapılmamaktadır. E-kitaplar için aktivasyon kodları, tarafınıza anında ifa edilmektedir. Bu nedenle bu ürünler, cayma hakkı kapsamı dışında tutulmaktadır. Süreçler ile ilgili diğer detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
